В очередной раз главы крупнейших банков России и СНГ собрались в стенах столичного отеля Марриотт Гранд, чтобы обсудить самые актуальные вопросы управления банковской задолженностью, подогретые законодательными изменениями и усиливающимся макроэкономическим давлением на рынок.
Конференцию открыла панельная дискуссия банков по основным стратегиям работы в нынешних условиях. Аудитория конференция во главе с участниками дискуссии – банк ВТБ 24, Россельхозбанк, Газпромбанк, Ситибанк – поделились своим мнением на подходы работы с заемщиками, учитывая социальный дефолт, способы минимизации издержек при сохранении высокой эффективности работы, работе с валютными кредитами.
Тему изменений, всколыхнувших рынок прошедший и нынешний год, поддержал следующий круглый стол о законодательных изменениях, модератором которого выступила Юлия Литовцева из Пепеляев Групп, постоянного партнера конференций. В первую очередь в круглом столе обсуждалась давно ожидаемая поправка к закону о банкротстве физических лиц, принятая в октябре прошлого года.
От обсуждений в круглых столах конференция перешла к практическим докладам банков по стратегиям работы на рынке, способах повышения эффективности взыскания и оптимизации издержек. Анна Горячева из Газпромбанка рассказала о взгляде банка на развивающую ситуацию и стратегии работы с проблемными долгами в нынешних условиях. Видение и практические наработки Ситибанка представила на выступлении Ксения Мухорина. В свою очередь выступление Екатерины Лукашовой из Ренессанс Кредит банка осветило интересный вопрос выработки стратегии взыскания и работы с задолженностью в зависимости от их специфики.
Интересный практический кейс представил Сергей Ларченко из банка Сетелем, затронув особенно актуальную сейчас тему продажи портфеля просроченной задолженности. Первый день встречи завершило выступление Андрея Легостаева из Росгосстрахбанка относительно критериев выбора для перераспределения должников для внутреннего и внешнего коллекшна.
Небольшой коктейль-прием по итогам первого дня конференции позволил участникам пообщаться и обсудить затронутые вопросы в более неформальной обстановке.
Второй день встречи продолжил вектор повышения эффективности взыскания, учитывая специфику нынешней ситуации и ограниченные ресурсы банка. Денис Дьяченко из банка Дельтакредит рассказал о практических решениях ипотечного банка в области валютной ипотеки, осложнившейся высокой волатильностью валютного рынка.
Сергей Голицын из компании Домашние деньги рассказал об уникальном проекте, реализованном в компании для повышения эффективности field-коллекшн. Тему повышения эффективности, но уже софт-коллекшн, затронул Дмитрий Чен из Альфа-Банка, рассказавший о ноу-хау банка в части работы с клиентом, планирования, обучения и мотивации персонала для пре- и софт-коллекшна.
В продолжении встречи был представлен блок тем по работе с корпоративной задолженностью, модератором сессии также выступила Юлия Литовцева из компании Пепеляев Групп. В рамках сессии своим опытом поделилась Ирина Грачева из Бинбанка, рассказавшая о конкретных судебных делах, с которыми столкнулся банк в рамках работы с корпоративными клиентами. Интересный вопрос о тонкостях управления арбитражными управляющими представил президент Российской Гильдии арбитражных управляющих Станислав Клейменов.
Сергей Акинин из Связь-банка поделился опытом применения лондонского подхода при модерации споров, известный за рубежом подход и лишь начинающий набирать свои обороты в России. В продолжение темы модерации Оксана Егорова из АРБ и Сергей Акинин рассказали о разработанных комитетом при АРБ стандартах работы с корпоративными клиентами и смогли обсудить с аудиторией основные моменты и трудности реализации подхода.
Компания MSB Events благодарит всех участников за интерес и внимание к мероприятию, и надеется встретиться вновь на будущих встречах!
